Um dos principais fatores de sucesso da grande expansão dos Telecentros é fruto da bem sucedida parceria entre a Inclusão Digital e o Terceiro Setor fomentada na minha gestão na Secretaria de Participação e Parceria. Essa postura só foi possível mediante a crença inabalável no importante trabalho desenvolvido pelas Organizações Sociais.

Tendo hoje mais de 170 unidades instaladas em convenio com esses atores, o Programa de Inclusão Digital conseguiu atingir áreas de maior vulnerabilidade social trabalhando em espaços aonde o poder público encontra dificuldade de atuação devido a falta de espaço físico para instalação de equipamentos próprios.

Além desses fatores, o modelo de convênio diminui o investimento inicial para abertura de unidades, fortalece a sociedade civil organizada e potencializa o trabalho desses verdadeiros heróis do cotidiano que trabalham arduamente em beneficio da comunidade em que estão inseridos.

Autor: Ricardo Montoro

Este mapeamento possibilita o trabalho específico para cada região. Fizemos este trabalho com sucesso nos Telecentros na capital paulista. Com os resultados, disponibilizamos cursos e oficinas específicos para cada local, de acordo com a demanda.

A pesquisa é realizada através do levantamento de dados estatísticos disponibilizados por órgãos públicos e instituições, além de ouvir moradores e funcionários visando uma compreensão das necessidades e dos problemas. Por meio do levantamento desses dados é gerado o documento intitulado Mapeamento Social que irá guiar os esforços de cada unidade no sentido de aproximar-se cada vez mais da comunidade.

Autor: Ricardo Montoro

Autor : Wagner Ferandes

2-      Agora, são 1,7 milhões de usuários cadastrados. São 740 mil acessos mensais.

3-      O diferencial é a educação. Em três anos foram mais de 300 mil pessoas que concluíram os cursos e oficinas oferecidos de graça.

4-      Todo mês o programa abre 20 mil novas vagas gratuitas para os seus cursos.

5-       Cada Telecentro conta com dois instrutores para as aulas de informática e oficinas. O programa emprega cerca de mil pessoas.

6-      O aumento no número de telecentros deve-se à parceria com o Terceiro Setor,  a maioria com associações de bairros.

O Programa de Inclusão Digital da Cidade de São Paulo tinha o propósito de garantir ao munícipe o acesso a equipamentos e aos meios apropriados de comunicação (Telefonia – Internet), de forma que o munícipe pudesse usufruir por completo dos benefícios trazidos pelas novas Tecnologias de Informação e Comunicação emergentes. Ao longo da fase inicial do programa, o principal conceito que o permeava era a garantia de acessibilidade digital do cidadão, pressupondo que o acesso seria condição necessária e suficiente para o atendimento aos objetivos desse Programa de Inclusão Digital.

Com o passar dos anos, a experiência adquirida pela Secretaria Municipal para Participação e Parceria apontou a necessidade de uma revisão de conceitos e objetivos do Programa dando ao conceito de inclusão digital nova amplitude e novos contornos. Em complemento ao papel dos profissionais habilitados e capacitados presentes nas unidades, passaram a ser ofertados nas diversas unidades de Telecentros cursos e oficinas voltados à inclusão e educação, visando um aprofundamento educacional ainda maior na esfera digital.

O sucesso dos cursos oferecidos, refletido na permanente ampliação do número de usuários atendidos, veio demonstrar que a inclusão digital é um relevante complemento aos programas de educação tradicionais ofertados pelo Município, dando assim ao Programa de Inclusão Digital um cunho sócio-educacional de notável importância.

Além do conceito de inclusão digital, os objetivos do programa passaram igualmente por intensas e relevantes adequações nos últimos anos. O objetivo de propiciar gratuitamente o acesso a equipamentos foi tornando-se cada vez mais abrangente e aprofundado, passando a versar sobre a empregabilidade na era da telecomunicação, a inclusão social e as novas formas de construção das redes sociais, refletindo assim o próprio caráter da construção da cidadania no século XXI e respondendo às modificações e aprimoramentos tecnológicos ocorridos no decorrer desses anos.

É nesse contexto que percebemos a importância de trabalhar em cada comunidade a realidade local, suas peculiaridades lingüísticas, sociais e culturais, partindo para uma ação que nos permita dar “um passo a mais” no caminho da inclusão social, pois esse passo não ocorre apenas com a mera reprodução de comandos e funções, mas com a possibilidade de transformar o ator local em protagonista da própria história, possibilitando a ele um entendimento que o permita produzir e trocar conteúdos diretamente relacionados à sua forma de ver o mundo. É esse formato crítico da utilização das Tecnologias que pode de fato levar ao conhecimento, a afirmação de identidades locais, trocas culturais, conhecimento do outro e finalmente a uma avaliação mais assertiva da realidade local.

Hoje, o número de usuários cadastrados nos Telecentros soma mais de 1,7 milhões de usuários e o quadro de profissionais locados nos Telecentros se aproxima das mil pessoas. A Cidade de São Paulo conta com mais de 360 unidades inauguradas, entre elas algumas de acessibilidade total, contemplando as pessoas com deficiência. Entre janeiro de 2008 e junho de 2010, esse trabalho nos permitiu contemplar 368.900 pessoas atendidas em mais de 38.000 turmas.

É flagrante a percepção de que o sistema financeiro, empresarial e os próprios governos vêm transferindo suas operações, trocas e produção de conteúdos através de meios eletrônicos e estar apartado desses meios é estar distante dos principais centros de decisão da sociedade.

Porém, é importante ressaltar que não é preocupante apenas a falta de acesso aos meios físicos como computador e internet, mas também a queda de diversas outras barreiras (lingüísticas, sociais, culturais ou cognitivas) existentes para a devida apropriação desse novo universo que detém suas próprias regras de funcionamento.

Pensando no acesso à informação e na própria liberdade de expressão, em uma unidade de Telecentro é possível expressar seus pensamentos, crenças, manifestações artísticas, culturais e científicas, procurar melhores possibilidades de acesso ao mercado de trabalho, requisição de certidões e pesquisas junto a repartições públicas, sendo também latente o potencial de pesquisa de informações e a utilização de serviços.

É dessa forma que a expansão e consolidação desse modelo de Inclusão Digital é fundamental para garantir e democratizar o acesso à informação em um país que carece cada vez mais de pessoas qualificadas para fazer parte do grupo das nações mais desenvolvidas do mundo.